Obchodní podmínky

Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že plně souhlasí s Obchodními podmínkami. Kupující je povinen do objednávkového formuláře uvádět přesné, úplné a pravdivé údaje. Stisknutím tlačítka "odeslat" v objednávkovém formuláři dochází k uzavření kupní smlouvy. Prodávající objednávku spolu s rekapitulací objednaného zboží a podmínkami dodání odešle na e-mail, který kupující uvede do objednávkového formuláře. V případě, že kupující do 5 minut neobdrží e-mailem potvrzení o objednávce, kontaktuje prodávajícího e-mailem. Základní podmínkou pro úspěšnou realizaci objednávky je aktivní využívání e-mailové schránky a možnost kontaktovat kupujícího telefonicky.

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a obsahují případné další zákonem stanovené poplatky. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen, nikoliv však již na založené objednávce. Obrázky u výrobků mohou být ilustrační.

Prodávající si vyhrazuje právo kupujícího kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, chybějící či nepřesné údaje apod.

Prodávající je oprávněn objednávku zrušit v případě, pokud kupující v minulosti  objednané zboží či  dlužnou částku neuhradil, zásilku nepřevzal, nelze ho kontaktovat či nedoplnil požadované údaje po výzvě prodávajícího,  dále pokud objednané zboží není dostupné či došlo ke značnému nárůstu jeho ceny, dále pokud při zvoleném způsobu úhrady "platba předem na účet" nebyla platba řádně připsána na účet prodávajícího do 7 dnů či když se jedná o objednávku s chybnými nebo nepřesnými údaji a kupující nepotvrdí nebo nedoplní požadované údaje v objednávce po výzvě prodávajícího do 3 dnů. Kupující je oprávněn objednávku zrušit v případě, pokud prodávající není schopen objednávku odeslat do 14 dnů. Zrušení objednávky je možné pouze e-mailem.

Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 8.7.2010. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit bez předchozího upozornění.

GP - cena dopravy a dodací  podmínky 

Zásilky jsou doručovány smluvním přepravcem  General Parcel Čechy, spol. s r.o. (GP). 

Místem dodání je adresa na území České republiky nebo Slovenska uvedená kupujícím v objednávce kromě  míst, kde prodávající provádí závozy. Na adresy typu  P.O.Box apod. dodání není možné.    Drobné zásilky odpovídající podmínkám České Pošty na doporučenou zásilku či doporučený balíček mohou být odeslány prostřednictvím České pošty (v tomto případě o způsobu dopravy rozhoduje prodávající). Nestandardní objednávky je možné vyřídit pouze po předchozí dohodě.

Veškeré objednávky na dobírku podané v pracovní dny do 12 hodin jsou expedovány zpravidla ještě týž den, při platbě předem nejpozději následující pracovní den po řádném připsání platby na účet prodávajícího, pokud není uvedeno nebo domluveno jinak. V případě, že prodávající nebude schopen objednávku expedovat do dvou pracovních dnů, je  povinen neprodleně kupujícího zkontaktovat e-mailem. Prodávající je povinen kupujícího informovat e-mailem o odeslání objednávky. Dodací lhůta je zpravidla následující pracovní den po expedici, u zásilek na Slovensko je cca 3 pracovní dny. U nefiremních zásilek (objednávky bez IČ) řidič GP před doručením kontaktuje příjemce zásilky. GP provede dva pokusy o doručení. Časový rozvrh doručování je od 8:00 do 17:00 hodin.

Doručování objednávky se řídí výhradně Obchodními podmínkami smluvního přepravce uveřejněných na www.baliky.cz. O případných potížích s doručením objednávky prostřednictvím GP je kupující povinen bezodkladně informovat prodávajícího e-mailem. 

Platba předem na účet - cena dopravy a podmínky dodání:

• 79 Kč u objednávek do 499 Kč
• 69 Kč u objednávek od 500 Kč do 799 Kč
• zdarma u objednávek od 800 Kč

U objednávek do 250 Kč je účtováno balné 100 Kč. Objednávku kupující zaplatí předem na účet prodávajícího ve lhůtě 7 dní převodem z účtu, vkladem na účet nebo složenkou. Variabilní symbol je shodný s ID objednávky, který kupující obdrží spolu s veškerými podklady k platbě v potvrzovacím e-mailu.

Dobírka - cena dopravy a podmínky dodání:

• 99 Kč u objednávek do 499 Kč
• 89 Kč u objednávek od 500 Kč do 999 Kč
• zdarma u objednávek od 1000 Kč

U objednávek do 250 Kč je účtováno balné 100 Kč. Objednávku kupující zaplatí hotově při převzetí.

SLOVENSKO, platba předem na účet - cena dopravy a podmínky dodání:

Výhodné podmínky pro slovenské zákazníky - žádné bankovní poplatky za mezinárodní platbu!!!

• 250 Kč u objednávek do 2999 Kč
• zdarma u objednávek od 3000 Kč

Závoz - cena dopravy a dodací  podmínky

Místem dodání je adresa na území níže uvedených obcí uvedená kupujícím v objednávce. Závoz je možný na území obcí Ústí nad Labem, Trmice, Řehlovice a Velké Březno. Ostatní obce v okolí pouze po předchozí dohodě e-mailem.

• 49 Kč u objednávek do 499 Kč
• zdarma u objednávek od 500 Kč

Kupující je povinen do poznámky objednávkového formuláře upřesnit vybraný termínu závozu z nabídky uveřejněné ZDE. Pokud nejsou na dané období termíny stanoveny, kupující do poznámky uvede několik návrhů termínu závozu. Prodávající je povinen kupujícímu potvrdit termín závozu e-mailem. Pokud prodávající nebude schopen objednávku v požadovaný termín kupujícímu dodat, je  povinen kupujícího rovněž zkontaktovat.

U objednávek do 250 Kč je účtováno balné 100 Kč. Objednávku kupující zaplatí hotově při převzetí, jiná forma úhrady není možná.

Převzetí objednávky                           

Kupující je povinen objednávku převzít a uhradit v plné výši. V případě  znovuzaslání objednávky z důvodu nedoručitelnosti zásilky (chybně vyplněné údaje v objednávkovém formuláři) je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu škody za vynaložené náklady (náklady na dopravu, balné aj.). Znovuzaslání objednávky je možné pouze při platbě předem. V případě stornování objednávky před  expedicí či neuhrazení platby v řádném termínu, dále i v případech nemožnosti objednávku realizovat z důvodu chybně vyplněných údajů v objednávkovém formuláři, kdy kupující po výzvě prodávajícího objednávku nedoplní, kupující souhlasí s uhrazením smluvní pokuty ve výši 200,- Kč. V případě stornování objednávky  po expedici či při nepřevzetí objednávky kupující souhlasí s uhrazením smluvní pokuty ve výši 500,- Kč.  Prodávající nebude uplatňovat náhradu škody ve skutečné výši (fakturace, vyskladnění, balné,  expedice, náklady na dopravu, rozbalení zboží, naskladnění, vystavení dobropisu, spotřební materiál, ušlý zisk aj.), ale pouze smluvní pokutu plus případnou náhradu škody za zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy (viz odstavec Odstoupení od smlouvy.) Smluvní pokuta je splatná do 14 dní od objednávky. Všechny neuhrazené smluvní pokuty a pohledávky, a to včetně všech nákladů s tím spojených, budou postoupeny k vymáhání společnosti Deredes s.r.o., www.checkout.cz.

Reklamační řád

Reklamace na poškozené, nefunkční, nedodané či chybně dodané zboží kupující uplatňuje e-mailem nejpozději následující pracovní den od převzetí zásilky. V případě závozu je kupující povinen objednávku zkontrolovat ihned při převzetí, pozdější reklamace na poškozené, nedodané či chybně dodané zboží nelze uplatnit.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců nebo záruční lhůta do doby trvanlivosti zboží, pokud je doba trvanlivosti kratší než 24 měsíců. U zboží z přírodních materiálů (např. solné lampy, polodrahokamy a výrobky z nich) se může tvar a barva lišit od vyobrazení, každý kus je originál. Tyto výrobky mohou mít vzhledem k povaze suroviny drobné nedokonalosti. Toto nelze uplatnit jako reklamaci.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

1. Výrobek byl poškozen při přepravě. Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je kupující povinen ihned řešit s dopravcem. Kupující nesmí takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodávajícího.
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6. Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

Postup při reklamaci:

1. Kupující nejprve informuje prodávajícího o reklamaci e-mailem. Každá reklamace se řeší individuálně. Kupující vždy vyčká na odpověď prodávajícího, v žádném případě nezasílá zboží bez předchozí dohody zpět!
2. Po dohodě s prodávajícím kupující zboží zašle zpět na adresu prodávajícího, popř. přímo na adresu dodavatele/výrobce/servisu, popř. je dohodnut jiný postup.
3. Kupující ke zboží přiloží vyplněný RMA formulář a kopii daňového dokladu. RMA formulář ke stažení ZDE.

Při splnění těchto podmínek prodávající reklamaci vyřídí co nejrychleji v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději však do 30 dní. V případě neoprávněné reklamace je zboží vráceno zpět na náklady kupujícího.

Odstoupení  od smlouvy

Kupující, který nenakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti (na IČ), má dle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.  Odstoupení od smlouvy včetně zboží musí být doručeno na adresu prodávajícího nejpozději poslední den 14ti denní lhůty od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na některé druhy potravin, které mají vzhledem k povaze zboží krátkou trvanlivost, na zboží zhotovené či upravené na objednávku a na zboží, které je označeno jako výprodej, doprodej nebo je označeno zkrácenou dobou trvanlivosti.

Postup při odstoupení od smlouvy:

1. Kupující nejprve informuje prodávajícího e-mailem.
2. Po dohodě s prodávajícím kupující nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení a výhradně v původním obalu zašle zpět na adresu prodávajícího.
3. Kupující ke zboží přiloží vyplněný RMA formulář a kopii daňového dokladu. RMA formulář ke stažení ZDE.

Při splnění všech těchto podmínek prodávající kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku za zboží převodem na bankovní účet v zákonné lhůtě 30 dní. Náklady spojené s dopravou se nevrací. Dle zákona je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu veškeré náklady spojené s vrácením zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek prodávající nebude akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno zpět na náklady kupujícího.

Ochrana osobních údajů

Kupující používáním internetového obchodu souhlasí se shromažďováním a používáním osobních údajů. Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity výhradně pro vyřízení objednávky, vedení účetnictví a pro komunikaci s kupujícím.